コミュニケーション不足が職場でミスやトラブルを発生させる3つの原因と対策

仕事が上手く進まない！

言ってる事とやってる事が違う！

言った言わないのトラブルがしょっちゅう起きる！

誰かなんとかしてくれ〜って、

コミュニケーション不足が原因で、職場のミスやトラブルに巻き込まれて悩んでませんか？

実は、職場のミスやトラブルなんて問題はコミュニケーション不足が原因だとわかれば、簡単にミスやトラブルを解決することができます。

この記事は職場でコミュニケーション不足に悩んでいる人に向けた記事になっています。

コミュニケーション不足が職場でミスやトラブルを発生させる3つの原因と対策

職場に関わらず生活する上でコミュニケーションは切っても切れません。

特に職場では、コミュニケーションがなにによりも大切になってきます。

そんなことわかってるは当然ですよね。

職場でコミュニケーション不足が原因でミスやトラブルが発生する3つの原因とは、

職場でのミスやトラブルのほとんどがこの3つが原因で巻き起こっていると言ってもいいぐらいなのです。

上司や経営陣と接する機会が少ない

大企業や従業員数が多ければ多いほど、上司や経営陣の人数も多くなるは当然です。

そうなれば直属の上司といえど接する機会は少なくなるもの。

接する機会が少なければ、コミュケーションは減り個人の性格や考え方など知る由もありません。

特に大企業のような従業員数が多いところでは、従業員の1人の思考よりもどれだけ成果を上げたかが重要になる。

それまでの過程や努力など上司や経営陣にとっては知ったことではないのです。

部署間での情報共有が不足

会社勤めしてると『見える化』という言葉を一度は聞いたことありませんか？

この『見える化』とは、文字通り社内情報が誰でも共有できることをいいます。

ただ、見える化といいつつも経営陣や上司にとって都合の悪いことは見える化しないのが現実です。

例えば、会社の業績が悪くなり減給やボーナスカットになることがわかっても、会社はいち早く『見える化』としての情報を共有しません。

なぜならそんなことしたら従業員がたちまちパニックになり退社することを恐れているからです。

上司が長期休暇で海外旅行に行くときでも情報共有をしません。

なぜなら部下や後輩に後ろめたい気持ちがあるから。

部下や後輩には報・連・相という名の報告義務を強要するが、経営陣や上司は自分の都合により情報を隠したり見せないようにする。

これではコミュケーション不足は起きるべきしておきているような気がしてなりません。

他人任せになっている

職場でコミュニケーション不足が原因でミスやトラブルを発生させることの最も多くは、他人任せになり過ぎているからです。

上司も部下も『やってくれているだろう』となんの根拠もない他人任せがそうさせているのです。

部下からしたら『どうせ聞いても上司も忙しそうだし相談にのってくれない』

上司からしたら『どうせ言ったところで思った以上の成果は期待していない』

こんな双方の溝は深まるばかりでは、コミュケーション不足というかお互いコミュニケーションすら減っていくことになる。

コミュニケーション不足が職場に与える影響

コミュケーション不足が進行していくと職場はどうなるか？

間違いなくコミュケーション不足がこの4つの負の連鎖を巻き起こします。

コミュケーション不足により、個人が自分勝手に仕事を進めてしまいミスが起きるのは時間の問題です。

能力不足により仕事の質は下がっていくことでしょう。

仕事の質が下がれば顧客から仕事の依頼が減り業績が下がる。

業績が下がれば給料やボーナスは減り社員のモチベーションもダダ下がるため会社を辞める人が多くなる。

コミュケーション不足が蔓延すると会社の存続も危ぶまれることに繋がるのです。

コミュニケーション不足になる職場の原因

コミュケーション不足になるのはこの4つが原因です。

会話ができない雰囲気

上司や先輩がいつもムスっとしてたり、忙しかったりする職場は自然とコミュニケーションが減っていきます。

『今忙しいからあとにしてくれ』

相談をしにいってこんなことを言われた日には、二度と相談なんてできるもんじゃなりません。

悩みを話す相手がいない

中途で転職したものの、上司が年下だったり同世代がいなかったりすると相談する相手はもちろんのこと
雑談すらする相手もいないのでしゃないでしょうか？

回りが声をかける習慣がない職場では、どうしても孤立人を生んでしまう傾向がある。

口頭での指示が多い

口頭だけの指示やミーティングほどいい加減なものはありません。

言ったことを完全コピするかボイスレコーダーを撮るなどしなければ見返せれない。

確認のため聞いたら

『何でメモをとってないんだ！』

『そんなことも覚えられないのか？』

なんて嫌味なひとことが返ってくることも多いだろう。

今どき、口頭での日時の約束やミーティングほど質が落ちるのは言うまでもありません。

社会がそうさせている

メールやチャットのようにSNSがコミュニケーションツールになっている現在は、皆な同じ空間に集まって会議やミーティングは流行らないかもしれません。

そんな時代の流れのように、わざわざコミュニケーションをとらなくてもSNSを使って連絡や確認すれば事が済む。

言うまでもなく、コミュケーション不足は社会がそうさせているようにも感じますけどね。

コミュニケーション不足を解消する対策とは

職場でのコミュケーション不足は日に日に増すばかりですが、果たしてコミュケーション不足を解消する対策はあるのか？

【職場でのコミュケーション不足を解消する対策】

この3つがコミュケーション不足を解消するために必要なことです。

定期的な個人面談

コミュケーション不足を感じるなら、まずは社員のメンバーとコミュニケーションを取ることが一番です。

効果的なのは複数人でコミュニケーションを取るのはではなく、個人面談をするのが効果的。

普段口にはしないが、不安や不満は誰しもが持っています。

どんなことで悩んでいるのか？

なにを迷っているのか？

何に対して不安や不満なのかを定期的に打ち明れる場面をつくってあげる。

個人面談では思わぬような一面を引き出すこともできるので、コミュニケーションを取るにはうってつけなんです。

オフィス環境を改善する

コミュケーション不足の多くは、職場環境がかなり影響してきます。

モラルが崩壊してコミュニケーションを取るどころではなくなってきてる職場もあるぐらい。

反対に一言も話すことが許されない静かで冷たい視線を感じる事務所なら、上司がまず突破口を切り開く必要があります。

意外とオフィス環境がコミュニケーション不足を悪化させていることが多いのです。

職場情報の『見える化』

職場の情報や通達は『見える化』してればしているほど情報共有は全員が把握できます。

経営陣しか知らないこと、上司しか知らないこと、ましてや知ってる人と知らない人がいる。

そんな職場では、情報はどんどん隠されつつあり、情報を握っている人がステータスを感じて勘違いすることもあります。

職場での仕事の情報は全社員に『見える化』しなければなりません。

この人は知ってるけどあの人には伝えていない。

これではコミュケーション不足というか秘密を守ろうとする人が出てきてもおかしないでしょう。

【関連記事】

思いきって職場環境を変えてみる

職場のコミュケーション不足が原因でどうしようなくなったら、無理してコミュニケーションを取ろうとしなくてもよい。

無理してコミュニケーションを取ろうとすればするほど、回りから距離を置かれることもあります。

そんな時は、思いきって職場環境を変えてみるのも一つの手段です。

見極めて転職しよう

どれだけ成果を上げようが身を削って働こうごが、給料や待遇はそれほど期待できない。

ならば会社を見極めて職場環境を変える転職をすることをおすすめします。

見極めるポイントとして、ある程度の資格を取得してボーナスを貰ってから転職するのがいい。

貰えるものは貰っておかないとね。

ボーナス支給月が7月と12月なら、退職を切り出すタイミングはお盆前後か年末年始のどちらがおすすめ。

どちらもお盆や年末年始の連休があるので、連休前か後に切り出すタイミングを見極めておきましょう。

退職を申し出ると、引き留めされたり引継ぎの後継者がいないとの理由で退職を延期させられる場合があります。

なかには、ズルズルと退職を認めてくれないケースもあったりします。

すぐに辞めて次の転職先に進みたいなら、退職代行サービスを利用すれば会社の誰にも合わずにスムーズに退職できます。

今や退職代行サービスを利用する人が増えてますからね。

転職サイトに登録するだけで気持ちが落ちつく

転職サイトに登録すると企業と転職エージェントから直接あなたにオファーの案内がメールできます。

オファーを辞退するか面接を受けるかはあなた次第ですけどね。

オファーがメールで届くことでいつでもどこでも自分の都合の良い時に見ることできる。

これが転職サイトに登録する最大のメリットです。

転職サイトに載っている企業は無数にあるので現職との比較ができます。

年齢、勤務地、業界業種、同業他社、未経験職など自分に合った企業を探せます。

企業と転職エージェントからのオファーを受けるには、ある程度プロフィールを充実させなければいけませんが、このオファーが自分の強みになります。

転職サイトに登録すると心のよりどころになる！

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職場の人間関係にウンザリして辞めたい！

そんな悩みは企業や転職エージェントからのオファーがあるだけで気持ちが落ち着きます。

『いつでもこんな会社辞めてやるよ！』

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転職するしないは別として、転職サイトに登録するとこんな心のよりどころにもなってくれます。

よくある話で「会社を辞めてから考えればいいや」って人がいますが、一度会社を辞めてしまうと収入が０円になります。

じゃあ、その状態で余裕をもって転職活動ができるかというと、気持的に微妙だと思います。

なんだかんだで、お金がないことは、心の不安定に繋がってきます。

仕事をしつつの転職活動は少しハードかもしれませんが、より良い転職を目指すためには、すこし歯を食いしばることも大切です。

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まとめ　コミュニケーション不足が職場でミスを発生させる3つの原因と対策

何ごとでもそうですが、まずは動いてみないと何も変わりません。

じゃあ、本記事で紹介した『コミュニケーション不足が職場でミスを発生させる3つの原因と対策』を実践するタイミングはいつか？

その答えは、今すぐ行動が一番の正解です。

・コミュニケーション不足が原因でミスやトラブルが発生する3つの原因とは?

・コミュニケーション不足になる職場の原因は？

・思いきって職場環境を変えてみる

この3つを実際に実践すると少し負荷がかかるかもしれませんが、より良い職場のコミュニケーションを目指すには、歯を食いしばることも大切です。

まずは行動して、そして動きつつ考えてみよう。

是非この機会に行動できるよう前進あるのみです！